Автопродление подписки
Когда и сколько списывается, что будет, если оплата не прошла, и как это остановить.
Подписка продлевается автоматически в конце каждого оплаченного периода: списывается цена вашего тарифа с основного сохранённого способа оплаты.
- За день до списания приходит письмо «Напоминание о списании». Отключить его можно в Настройки → «Уведомления» → «Напоминания об оплате».
- Дата следующего списания видна в Настройки → «Подписка».
- Если вы запланировали переход на тариф дешевле, следующее списание будет уже по его цене.
Если оплата не прошла
- Мы попробуем списать оплату ещё несколько раз — через 1, 2, 3, 5, 7 дн. после даты продления. Об этом придут письма.
- Пока идут попытки, работает чат — до 15 сообщений в сутки. Картинки, видео и другие инструменты недоступны.
- Если оплата так и не прошла, примерно через 7 дн. доступ приостанавливается. Аккаунт и история сохраняются.
Чтобы не ждать, оплатите вручную: в Настройки → «Подписка» нажмите «Обновить оплату» — можно другой картой, через СБП или SberPay.
Как остановить автопродление
Отмените подписку — доступ сохранится до конца оплаченного периода, новых списаний не будет.
Подписки, оформленные через App Store или Google Play, продлевает сам магазин — управлять ими можно только там.
Не нашли ответ?
Спросите в чате или напишите в поддержку: hello@maxgpt.ru, Telegram @maxgpt_support или обращение в настройках.